Je recherche un logement

Comment faire une demande de logement social chez Bourg Habitat ? Retirez un dossier de demande de logement directement auprès de Bourg Habitat ou téléchargez-le en cliquant ici. Si c’est votre première demande, la cellule commercialisation de Bourg Habitat peut vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également faire votre demande en ligne. Pour cela, rendez-vous sur : www.demande-logement-social.gouv.fr Si vous avez déjà fait une demande auprès d’un autre bailleur du département, il est inutile de refaire la démarche auprès de Bourg Habitat. Nous avons déjà accès à votre dossier et nous vous contacterons directement si un logement correspond à vos critères de recherche. Comment sont attribués les logements ? Les logements sont attribués par la Commission d’Attribution des Logements qui étudie chaque semaine les dossiers des demandeurs. Elle examine trois demandes pour un logement et les classe en fonction du caractère d’urgence en tenant compte des ressources du ménage, de la composition familiale et de l’ancienneté de la demande, tout en veillant à respecter les chartes d’attribution et de lutte contre les discriminations. Plus d’infos Où se situent vos logements et comment connaître ceux qui sont disponibles ? Bourg Habitat gère un patrimoine de près de 5600 logements répartis dans 27 communes du département de l’Ain : Attignat, Bourg-en-Bresse, Bâgé-Dommartin, Bresse-Vallons, Buellas, Certines, Ceyzériat, Curtafond, Dompierre-sur-Veyle, Jasseron, Jayat, Lent, Meillonnas, Montagnat, Neuville-les-Dames, Nivigne-et-Suran, Péronnas, Polliat, Revonnas, Saint-Denis-les-Bourg, Saint-Etienne-du-Bois, Saint-Just, Saint-Martin-du-Mont, Servas, Val-Revermont, Villemotier et Viriat. Pour connaître les logements disponibles, rendez-vous dans la rubrique NOS OFFRES DE LOCATION. Je suis étudiant à Bourg-en-Bresse. Avez-vous des logements à me proposer ? Bourg Habitat gère une résidence étudiante de 40 logements rue Aristide Briand, à deux pas du campus de l’université Lyon 3 et du centre-ville.Studios, T1, T2… De petits appartements, parfaitement adaptés aux étudiants, sont également disponibles dans notre parc de logements.En louant avec Bourg Habitat, profitez de nombreux avantages : pas de frais d’agence ni de dossier, un dépôt de garantie d’un mois seulement, des loyers attractifs et sans surprise, payables en fin de mois, avec déduction possible des APL. Je recherche un logement adapté aux personnes âgées. Avez-vous des logements spécifiques pour répondre à mes besoins ? Bourg Habitat a développé une véritable expertise dans la construction des logements adaptés aux besoins des seniors. Différents programmes sont dédiés aux personnes âgées : la résidence inter-générationnelle « Charles Robin » à Bourg-en-Bresse, la Maison d’accueil et de résidence pour l’autonomie (MARPA) de Saint-Julien-sur-Reyssouze et la résidence Haissor « la Maison du Moulin » à Nivigne-et-Suran en 2018. En complément, les équipes de Bourg Habitat travaillent sur l’accessibilité de nos logements traditionnels pour proposer une offre complète et diversifiée à destination des seniors ! Avez-vous des logements pour les personnes en situation de handicap ? Oui ! Si vous êtes en situation de handicap, vous devez tout d'abord remplir le volet handicap de la demande de logement. Après enregistrement de votre demande, les membres de notre cellule de commercialisation vous proposeront un rendez-vous personnalisé afin de faire le point sur les logements disponibles en fonction de vos besoins spécifiques. J’ai trouvé un logement sur votre site qui correspond à ce que je recherche ; que dois-je faire ? Avant toute chose, vérifier votre éligibilité ! Si votre niveau de ressources et votre composition familiale vous permettent d'accéder au logement social, constituez votre dossier de demande auprès de Bourg Habitat ou directement en ligne (www.demande-logement-social.gouv.fr). Une fois votre demande enregistrée, vous pouvez contacter notre cellule de commercialisation par mail : commercialisation@bourg-habitat.com, en précisant la référence du logement qui vous intéresse. J’ai fait ma demande il y a quelques mois. Entre temps, ma situation a évolué. Comment faire pour mettre à jour mon dossier ? Pour mettre à jour votre dossier, vous devez remplir un nouveau formulaire de demande et joindre les justificatifs correspondants.Si vous avez fait votre demande en ligne, vous pouvez modifier votre dossier directement sur votre espace personnel. Comme pour une demande "papier", n'oubliez pas de joindre les justificatifs correspondants ! Que dois-je faire après avoir déposé mon dossier de demande de logement ? Comment savoir où en est ma demande ? Quel est le délai d’attente ? Après dépôt de votre demande, vous n'avez rien à faire dans l'immédiat ! Si vous n'êtes pas contacté par nos services, c'est que nous n'avons pas de logement qui correspond à votre demande. S'il s'agit de votre première demande, vous avez la possibilité d'être reçu par la cellule de commercialisation afin de faire le point sur vos attentes. Le délai d'attente varie en fonction des critères sélectionnés lors de votre demande et des biens disponibles. Attention ! Votre demande de logement n’est valable qu’un an à compter de la date de dépôt de votre dossier. A la date anniversaire de votre première demande, vous recevrez un courrier du Ministère du Logement vous invitant à renouveler votre demande. Si vous ne renouvelez pas votre demande rapidement après avoir reçu la lettre du Ministère du Logement, votre demande sera annulée. Puis-je effectuer les démarches pour un tiers ? Seul le dépôt du dossier peut être réalisé par un tiers. Toutes les autres démarches doivent être effectués en nom propre (ou par les tuteurs, curateurs et mandataires pour les personnes concernées). 

Ma situation évolue

Je souhaite changer de logement. Comment faire ?   Je me marie / Je me sépare de mon conjoint. Comment le rajouter / retirer au bail ?   En cas de décès ?  

J’emménage / Je quitte mon logement

Je viens d’accepter une proposition de logement de Bourg Habitat. Quelles sont les démarches administratives à accomplir avant l’emménagement ? Avant de pouvoir récupérer les clés de votre logement et vous installer, vous devrez  Signer votre contrat de location Régler votre dépôt de garantie Assurer votre logement Effectuer vos démarches auprès des administrations et opérateurs. Plus d’infos Je souhaite quitter mon logement. Comment donner ma dédite ? Adressez à votre chargé de secteur un courrier signé par le ou les signataires du bail précisant, dans la mesure du possible, votre nouvelle adresse ainsi que la date de déménagement en tenant compte du délai de préavis de 3 mois. Ce courrier doit être adressé en recommandé ou remis en main propre au siège ou en agence Bourg Habitat, contre émargement. J’ai posé ma dédite car je voulais quitter mon logement. Je viens de changer d’avis. Est-ce que je peux rester dans mon logement ?   Je viens de déposer ma dédite. Quelle est la durée de préavis à respecter ? Quelles sont les étapes avant de rendre les clés de mon logement ? Le délai de préavis est de 3 mois. Si vous donnez votre dédite le 10 février, vous devrez vous acquitter de votre loyer jusqu’au 10 mai. Dès l’annonce de votre départ, vous devrez faciliter les visites de votre logement en vue d’une nouvelle location. Une visite-conseil sera systématiquement programmée avec votre chargé de secteur. Il vous indiquera les éventuelles réparations locatives à effectuer avant votre départ. Vous devez ensuite prendre rendez-vous avec votre chargé de secteur pour effectuer votre état des lieux de sortie. C’est à ce moment-là que vous rendez les clés de votre logement.Au préalable, vous devrez débarrasser entièrement le logement, la cave et les autres locaux annexes, vous assurer que votre logement est en parfait état de propreté et prendre contact avec vos prestataires (eau, gaz, électricité) pour faire un relevé de vos compteurs. Je viens de quitter mon logement. Quand est-ce que Bourg Habitat va me rendre ma caution ?  

La vie quotidienne dans mon logement

La température de mon logement est de 19° C. Est-il possible d’augmenter le chauffage ? L’article R131-20 du code de la construction et de l’habitation fixe les limites supérieures de température de chauffage d'un logement collectif en moyenne à 19°C. De nombreuses personnes habitant en immeuble collectif vivent dans des logements surchauffés. Cela engendre non seulement un inconfort mais aussi des gaspillages d’énergie. J’ai perdu les clés de mon logement et le badge d’accès à la résidence. Qui dois-je contacter ? Contactez rapidement votre chargé de secteur qui déprogrammera votre badge à distance pour éviter toute intrusion dans votre résidence. Il vous reprogrammera une nouvelle clé à vos frais, environ 15 euros. J’ai changé mes appareils électroménagers et mon mobilier. Je dois évacuer ma vieille machine à laver et les anciens meubles de mon salon. Comment faire ? Où les déposer ?   J’ai des objets volumineux (poussette, vélo, …) et peu de place pour les stocker dans mon appartement. Puis-je les laisser dans le couloir ?   Je vais être absent de mon logement pendant plusieurs semaines. Quels sont les bons gestes à adopter ?   Que faire en cas de troubles de voisinage ? Parlez-en d’abord poliment à la personne qui est à l’origine du bruit. Bien souvent, le fautif n’a pas conscience des troubles qu’il occasionne. Parlez-en ensuite à votre responsable d’immeuble. Si le bruit persiste, signalez-le au chargé de médiation et tranquillité résidentielle. Enfin, si la situation s’aggrave, contactez les services de police. En cas de problèmes de voisinage, adressez un courrier à votre chargé de secteur ou au responsable de votre agence de référence. En cas de persistance, vous pouvez faire appel directement aux forces de l’ordre. Pour entretenir au mieux mon logement, quels sont les réparations et aménagements à ma charge ?   Je souhaite faire quelques travaux dans mon appartement. Comment procéder ? Prenez contact avec votre chargé de secteur avant de débuter des travaux dans votre logement, il vous conseillera et vous informera de la règlementation en vigueur. Je voudrais faire installer une parabole. Quelles sont les démarches ?   Il y a plusieurs véhicules-épaves sur le parking en bas de chez moi. Comment les faire enlever ?   Traitement des déchets.   Nourriture des pigeons ?   Nettoyage des parties communes ?  

En cas de problèmes techniques

J’ai un problème de chauffage. Qui dois-je contacter ? J’ai un robinet qui fuit. Qui dois-je contacter ? Mon évier / WC est bouché. Qui dois-je contacter ? L’ascenseur de ma résidence est en panne. Qui dois-je contacter ? Je ne reçois plus la télévision. Qui dois-je contacter ? Ma porte de cave a été forcée. Quelles sont les démarches ? Mon interphone ne fonctionne pas. Le contrôle d’accès de la porte de ma résidence ne fonctionne plus. Mon volet roulant est cassé. J’ai une réparation à faire dans mon logement. Qui doit s’en charger ?

Assurances et sinistres

Comment assurer mon logement ?   J’ai reçu ma nouvelle attestation d’assurance habitation. A qui faut-il la transmettre ?   J’ai eu une fuite d’eau dans mon logement et j’ai inondé mon voisin du dessous. Quelle est la marche à suivre ?   J’ai été inondé par mon voisin du dessus. Quelle est la marche à suivre ?  

Loyer et attestations diverses

Comment payer mon loyer ?   Provisions pour charges et régularisation : comment ça marche ?   Je n’ai pas pu régler mon loyer le mois dernier. Que dois-je faire ? N’attendez pas d’accumuler des retards dans le paiement de vos loyers. Contactez rapidement le centre de relation client de Bourg Habitat au 04 74 21 20 20 pour prendre rendez-vous avec votre chargé de secteur ou une conseillère en économie sociale et familiale. Votre interlocuteur vous aidera à trouver des solutions !Plus d’information dans la rubrique . J’ai entendu parler de la Réduction de Loyer Solidarité. Qu’est-ce que c’est ?   J’ai reçu mon enquête SLS. Pourquoi c’est important de la remplir ?   Mon prélèvement / Mon chèque a été rejeté. Que faire ?   Mon APL a été suspendue ou supprimée. Pourquoi ?   Je change de banque. Comment faire pour le prélèvement automatique ?   Je souhaite recevoir un duplicata de mon avis d’échéance. Est-ce possible ?   J’ai besoin d’une attestation de loyer à jour. Qui contacter ?  

Espace locataire en ligne

Pourquoi créer mon espace locataire ?   Est-ce que je peux payer mon loyer en ligne avec l’espace locataire ?   Je souhaite créer mon espace locataire. Où trouver les informations nécessaires ?   Je n’arrive pas à me connecter. J’ai oublié mes identifiants. Comment faire ?   J’ai changé d’adresse e-mail. Comment faire pour accéder à mon espace locataire ?